POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.
En MediKoB, fabricamos mobiliario médico de alta calidad bajo estrictas normas de seguridad. Al realizar su pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Cancelaciones de Pedidos
    • Muebles de Línea o Básicos: El comprador podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente dentro de las próximas 48 horas posteriores a la compra. En caso de aplicar una cancelación dentro de este plazo, se regresará el 100% del pago realizado a la misma cuenta bancaria desde la que se hizo la transferencia.
    • Fuera de plazo: Pasado el periodo de 48 horas, el mueble entra automáticamente en proceso de producción, por lo que no se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones de dinero bajo ningún motivo.
    • Proceso de Reembolso: Todas las devoluciones de dinero autorizadas se realizarán exclusivamente mediante transferencia electrónica a nombre del comprador original en un periodo de 15 días hábiles. No se efectúan reembolsos en efectivo.

2. Excepciones: Productos Sin Devolución ni Cancelación (Venta Final)
Debido a la naturaleza de nuestra operación y fabricación sobre pedido, NO se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones bajo ningún motivo en los siguientes productos:
    • Muebles sobre diseño especial, modificaciones o fabricados sobre medida.
    • Muebles bajo Norma IMSS (fabricados bajo especificaciones técnicas estrictas).
    • Mobiliario y estructuras de acero inoxidable.
    • Accesorios y productos de uso personal o clínico.

  • 3. Devoluciones por Defectos de Fabricación y Logística
    Para compras en tienda física, almacén u oficina, es responsabilidad del comprador revisar el mobiliario al momento de la entrega. Una vez firmada la recepción y salida la mercancía, no nos hacemos responsables por golpes, daños o raspones posteriores.
    En caso de envíos por paquetería externa donde se compruebe un defecto de fabricación de origen:
    • El producto deberá reportarse de inmediato y devolverse sin usar en su empaque original.
    • Costos de devolución: MediKoB absorberá en su totalidad los costos de paquetería y logística necesarios para el retorno del producto defectuoso y el envío del nuevo mueble de reemplazo al cliente, asegurando que el proceso no genere ningún costo adicional para el comprador.
2. Almacenaje y Resguardo de Mercancía:
    • Plazo de Retiro: Una vez que el mobiliario médico esté fabricado y listo para su entrega o recolección, el cliente contará con un plazo máximo de 7 días hábiles de resguardo gratuito en nuestras instalaciones.
    • Cargos por Almacenaje: Transcurrido el plazo de 7 días hábiles sin que el producto sea retirado o recibido por causas imputables al comprador, el pedido será trasladado a un centro de resguardo externo. A partir de ese momento, el cliente deberá cubrir un costo diario por concepto de derecho de piso y almacenaje antes de que la mercancía le pueda ser entregada.
    • Plazo Máximo de Abandono: El tiempo máximo de resguardo y reclamación de mercancía en almacén es de 90 días naturales. Si en este periodo el comprador no reclama el producto ni cubre los costos acumulados de almacenaje, MediKob enviará una notificación formal por correo electrónico. De no obtener respuesta, se procederá a la cancelación del pedido por abandono, aplicando las penalizaciones comerciales correspondientes por incumplimiento de contrato para cubrir los costos de materiales y almacenamiento. Una vez iniciado este proceso, MediKob no se hace responsable por daños o el estado del mobiliario.

Aceptación de los términos

Si el usuario realiza la compra de nuestros productos, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá realizar ninguna compra si así lo desea.

Al hacer la compra usted acepta los términos y condiciones de nuestras políticas de reembolsos, cancelaciones y devoluciones.